sábado 10 de marzo de 2012

PROBLEMAS ENTRE HERMANOS




Las tres ideas básicas en este tema son:

1.- Sucesor hay uno solo mientras herederos hay muchos.
Se tiende a confundir la idea de heredad con sucesión al ser ambos términos jurídicos. Sin embargo, en la dinámica empresarial-familiar, sucesor es aquel que sucede al empresario en sus atributos de poder, autoridad y mando de la empresa y los demás hermanos y/o familiares serán los que heredarán los bienes pero no el rol.

2.- La primogenitura no necesariamente da derecho a ser nombrado sucesor.
Es posible que el primogénito haya comenzado a trabajar con el padre desde los primeros años de la empresa y haya adquirido todos los vicios del padre y haya un hermano(a) menor que fue enviado a una universidad a cursar una carrera de administración o de ingeniería afin a la empresa que estuviese más capacitado para ocupar el rol de sucesor.
Esto por supuesto generará conflictos a nivel familiar pero será beneficioso en cuanto a la adquisición de un profesional para la mejor marcha y funcionamiento y productividad de la empresa.

3.- Cuando los celos y envidias son llevados a la empresa. 
Los celos y las envidias son naturales entre los hermanos, cuando chicos  y adolescentes. Entonces se disputarán por el cariño de los padres, los favores de los abuelos, así como el derecho al mejor juguete. 
Muchas veces la pelea será sin cuartel y sin tiempo. Pero si esas peleas se trasladan a edades adultas, y especialmente a la empresa, esto puede ser motivo de graves disturbios dentro de la empresa y de quiebre de lealtades de los empleados, proveedores y clientes.


Prof. Ernesto Beibe                                                                                              Dra.  Marianela Ruiz
              

lunes 5 de marzo de 2012

CÓMO AVANZAR EN LOS NEGOCIOS




1. Imitar: Trato de tomar lo que creo que yo haría mejor en mi negocio copiando lo bueno de mi competencia y pruebo hacerlo por mi mismo.
Con esto no seré original, pero no podrán decirme que no doy lo mismo que mis competidores.
 
2. Inventar: Me pongo a pensar en el cliente y trato de imaginarme su sensación o su reacción frente al listado de 100 actividades que ha hecho la competencia.
Nota: Dicho listado tal vez incluye cosas que yo también he hecho.
 
La opción más profesional que yo propongo es una combinación de las 3.
Podríamos pensar en hacer la famosa lista de 100 cambios o innovaciones que hicieron las casas de repuestos competidoras.
 
Luego hacer la lista de lo que yo haría de esas 100 y agrego unas cuantas por afuera de la lista. Con eso, tendrá unas cuantas preguntas para sus clientes.
 
Una vez que tengo claro lo que es factible para hacer le pregunto a mis clientes: ¿Que creés que podría hacer para mejorar:  
¿Opción 1 opción 2 u opción 3? 
 
Y así de a poquito preguntar las 50 o 100 opciones.
 
Los clientes con mucha facilidad y como una esposa con ganas de hablar apenas llega del negocio, le comentarán todo lo que debe hacer para hacerlo feliz.

Por Gerardo Klajnberg

lunes 27 de febrero de 2012

PLAN DE OPERACIONES Y MANUAL DE PROCEDIMIENTOS




Estos modelos han aportado a las empresas, la sistematización de sus procesos de manera que el margen de improvisación en la ejecución de los mismos se reduce considerablemente.
La clave del éxito radica en que se parte de un Plan de Operaciones y un Manual de Procedimientos en el que se definen las secuencias de actuación a aplicar en cada proceso de gestión, las responsabilidades de ejecución y los resultados esperados.
Consecuentemente las empresas consiguen estructuras organizativas en las que reina la productividad, el ambiente de Mejora Continua, el espíritu de equipo, la claridad de objetivos, sin que ello suponga renunciar a aplicar la magnífica capacidad de improvisación, que en nuestro ADN tenemos los latinos, en momentos muy excepcionales.
Animo desde aquí al mundo empresarial latino a seguir apostando por dichos modelos, en beneficio de la productividad y su competitividad.

Ing. Xavier Gisbert Abad
Product Manager en www.egambpm.com