VENTAJAS DE LA COMUNICACIÓN CLARA EN SU NEGOCIO

Base para mejorar en las empresas, cambiar y hasta evolucionar sin dolor.

La comunicación con la esencia de nuestro ser más íntimo para saber para donde ir o a donde queremos llegar. ¿Cuáles son los recursos que realmente poseemos y que por los paradigmas impuestos en la vida , definitivamente descartamos? Para que quede claro: Estoy hablando de algo 100% positivo!

Las palabras de las personas tienen una influencia incalculable. Si usted es una persona negativa o que dice que es su forma de analizar las cosas para sacar lo mejor “definitivamente no se valora a usted mismo ni al efecto negativo de sus palabras” buscar la mejor forma de comunicarse pensando en el efecto que le causa al que escucha o a la audiencia.

Pensar antes de abrir la boca es un símbolo que le importa la persona que tiene frente a usted con quien quiere comunicarse para construir el mensaje a transmitir.

El diccionario tiene el significado intelectual de la palabra pero no dice lo que te hace sentir o evocar dicha palabra.

Uno debería ser consciente de la posibilidad de mover emociones tiene nuestra palabra y la historia que contiene la palabra.

Por Gerardo Klajnberg

gerardok@cuatrogrupo.com.ar

COMO APROVECHAR MEJOR AUTOMECHANIKA

Es una oportunidad única para todos los actores de la industria del repuesto para contactarse de manera directa, para conocer las novedades, para generar negocios o sellar nuevas alianzas.

Luego de varias ediciones, muchos ya saben con lo que se pueden encontrar en este evento.
Pero eso no significa que no haya que estar preparado. Una exposición como esta, cuya frecuencia se da cada dos años, es una oportunidad única y tal vez usted tenga pocas horas para aprovecharla de la mejor manera.
Por eso no es malo recordar detalles de importancia para tener en cuenta a la hora de ir a la Expo.
Veamos cuáles son:
■ Saber qué se busca.
¿Cuáles son las empresas que quisiera ver o sobre las cuáles recabar información? Tener un plano con la ubicación de cada una de ellas le permitirá tener más claridad para encontrar lo deseado. Es bueno verificar si existe algún tipo de documentación impresa que le sirva para moverse de acuerdo a su búsqueda.
■ Estar al tanto de charlas, conferencias, presentaciones.
Aquí tampoco se puede abarcar todo.
Pero fijarse en los horarios de estos eventos es importante para ver si cuadran dentro del momento de su visita. ¿Por qué perderse algo que le pueda interesar?
■ Preguntar, preguntar, preguntar.
Una exposición es, sin duda alguna, la mejor herramienta de marketing, promoción y ventas disponible para cualquier empresa, ya sea esta pequeña, mediana o grande. La mejor forma de contacto directo cara a cara con los clientes, y la de menor costo por contacto. Por lo tanto, lo están esperando para brindarle la mejor información acerca de sus productos. En cada stand seguramente habrá gran predisposición para recibirlo.
■ Preparado para agendar datos.
Todos le brindarán su folletería y sus tarjetas, pero si usted está interesado en algo en particular, es bueno tener un cuadernito o agenda para no perder la información. Esto es interesante, porque cuando regrese a su casa o a su negocio, podrá repasar de una mejor manera lo que ha visto, lo que ha recorrido o con quién ha hablado. Piense que en un evento de estas características, con tanta gente por todos lados, a veces uno se ve inmerso en una vorágine donde el ritmo de recorrida puede no dejarle ver las cosas de una forma más tranquila. Por eso, mejor anotar para después con calma pensar a quién llamar, qué decir y qué propuesta puede llegar a concretar.

Por Aníbal Litvin
Editor Periodístico
anibal@cuatrogrupo.com.ar

Tips para poder realizar mejor las cobranzas

· Cualquier gestión de cobranzas que vaya a emprender es importante que lo haga con educación, amabilidad, gentileza y cortesía. No olvide que la cobranza es un área de atención al cliente y la diplomacia juega un papel importante a la hora de construir relaciones amistosas.
· No se sienta avergonzado o apenado por llamar a quien le adeuda dinero. Recuerde que esta en su pleno derecho exigir el pago de lo adeudado y que los otros harían exactamente lo mismo si fuese usted quien le debiese dinero. Por consiguiente no tenga ningún tipo de consideraciones emotivas con el deudor.
· No llame antes del inicio de la jornada laboral. Ni durante el almuerzo ni mucho menos en horas de la noche. Procure llamarlo en un horario apropiado tanto para usted como para su cliente. Una reciente investigación publicada por una reconocida consultora norteamericana señalo que el horario mas idóneo para llamar a los clientes son entre 9:00am y 11:00am, en virtud que a esas horas las personas suelen estar mas receptivas y atentas. Sino tuvo oportunidad de contactarlo en la mañana hágalo por la tarde entre 2:30pm y 4:00pm.
· Sea preciso en lo que va a decir. No improvise ni divague. Se aconseja preparar las ideas o argumentos antes de llamar al deudor. Recuerde: Mientras mayor seguridad y confianza le transmita usted al deudor mayor será la probabilidad de generar en éste una actitud favorable a sus peticiones.
· Sea persistente pero no se extralimite. Haga seguimiento sin necesidad de atosigar al cliente. Un cliente molesto pierde todas las consideraciones para con uno.
· Sea paciente. Recuerde que el proceso de generar ideas y diseñar soluciones suele no tener un lapso específico. No le ponga límites de tiempo a la gestión.
· A la hora de generar soluciones procure siempre ponerse en la posición de su cliente. PONGASE EN SUS ZAPATOS E INVITELO HACER LOS MISMO. Seria interesante averiguar que tipo de soluciones pudiéramos aportar si nosotros fuésemos los deudores.