El conocimiento de todos los procesos de la empresa es algo que parece básico. Sin embargo, no se tiene mucho en cuenta y más en las PyMes crecidas en facturación o volumen de productos.
Las empresas o sus directores pierden la humildad y la oportunidad de percibir las necesidades de las personas que trabajan dentro de sus empresas y de sus clientes.
Por lo tanto la capacitación conocida como: “Pago para que un capacitador lo haga” no es suficiente si no le damos pautas de expectativas a dicho capacitador.
Si la capacitación es sobre cómo colocar un embrague o cómo se trabaja con una planilla de cálculo es una cosa. Si tratamos de elevar el pensamiento de un gerente es otra.
Es coaching: es como guiar a un ciego sin bastón ni perro guía a un mundo desconocido. Si el coach es bueno y el receptor es abierto, obtendrá la sensación es que recibe la operación de ojos en vez de una guía.
Por Gerardo Klajnberg
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Frases para Pensar
