LOS MAILS CLAROS ¡POR FAVOR!

Todo mensaje que sale de cualquiera de sus CPU llegará a un proveedor o cliente. Cuando definimos nuestra dirección de e-mail somos creativos, pero esa creatividad debe basarse en un criterio de clara identificación del emisor.

Vayamos a un caso real: un proveedor que tengo, que está exento en cuanto a retenciones y percepciones de IVA.

Y en cada renovación de su certificado, nos envía una copia de la resolución. El que la envía es un auxiliar del departamento de impuestos cuyo apellido es EMAIL. Sí, así como lo lee: la persona tiene como apellido EMAIL.

Luego en el primer envío de notificación, recibimos un e-mail dirigido a . En De: solo especificaba el nombre de pila seguido del apellido, que, como en este caso, es EMAIL (créalo por favor), lo borré sin abrirlo. El señor EMAIL lo volvió a enviar, lo abrí y vi la falta de criterio usado al definir que debe aparecer en la dirección de sus mensajes,

Ahí me di cuenta de la importancia de tener una dirección de mail clara y un asunto directo.

Por el Lic. Eduardo Iribas

.................................................

Cosas de Mujeres

http://twitlink.ws/8oO

EL TIEMPO PASA NOS VAMOS PONIENDO MEJORES

TRES CLAVES QUE MEJORARON EL MUNDO DEL AFTERMARKET EN LOS ÚLTIMOS AÑOS

Por Gerardo Klajnberg

Clave 1: La relación con el cliente

En estos últimos años el mercado de posventa automotriz evolucionó en tecnología, distribución, comunicación, calidad de productos, producción, servicio al cliente y más.

Pero creo que la revolución fundamental tanto para fabricantes como distribuidores y minoristas es que se mejoró notablemente la relación con el cliente. Se lo escucha, se está detrás de él, se le ofrece más servicio y hasta capacitación. Y eso ha redundado en ganancias para quiénes se dieron cuenta de cuál era el rumbo.

Clave 2: El cambio

Algunas de las PyMes del sector -más arraigadas a la vieja usanza- continúan pensando que el bolsillo y la caja diaria forman una sola unidad, y que si se vende menos comen menos. Otras, más evolucionadas, separan el salario de director general con el de las ventas y el retiro de las rentabilidad accionarias. Con ello logran planificar objetivamente más allá de las coyunturas. Quienes hicieron ese cambio hoy pueden proyectar a futuro.

Clave 3: El profesionalismo

Antes, el negocio, al ser rentable, permitía la falta de experiencia en los diferentes puestos, ya sea corporativos o de PyMes.

Hoy el desafío es mayor: hay que ser más profesionales y con conocimientos específicos; hay que saber de liderazgo y sobre gerenciamiento, de tecnología y de impuestos, para liderar una Pyme o para dirigir una multinacional o su sucursal.

................................................

COSAS RARAS DE MUJERES

http://twitlink.ws/8hE

EL MEJOR GUARDIAN DE LA FÁBRICA

La autocrítica es un signo de inteligencia, que nos puede llevar al desarrollo de la autoconciencia y a una vida más plena, más realizada, con más momentos de felicidad.

Una cosa importante: Aquello que nos molesta de los demás es algo tenemos en nuestra personalidad y que nos molesta de nosotros mismos.

No hay mejor guardián de la fábrica de queso que un ratón reformado.

Amabilidad, sentido del humor, paciencia, respeto por los sentimientos y opiniones de los demás, hacer la vida agradable a los que nos rodean, son los antídotos que harán que dejemos de considerarnos: ¡Imbéciles emocionales!

Por Juan Antonio González y González

.................................................

COSAS RARAS DE MUJERES

http://twitlink.ws/8hE