La palabra es la clave en los negocios.
-Uno empeña su palabra al comprometerse a realizar algo.
-Uno usa la palabra para convencer a su proveedor o cliente de que usted es la persona conveniente para realizar un negocio.
-Usted motiva a la gente (o la desmotiva) a través de la palabra.
El asunto es que no se piensa demasiado en qué se va a decir antes de hacerlo.
Es decir, confiamos en nuestra impronta, nuestra capacidad, nuestra experiencia.
Y no siempre salen bien las cosas.
¿Por qué?
Porque hoy más que nunca en un mundo hipercompetitivo, hay que ser profesionales de la palabra.
Hay que pensar lo que se va a decir.
Hay que escribir antes lo que se va a plantear verbalmente.
Uno hoy no puede salir a decir lo que se le ocurre. Por supuesto que siempre surgen cosas imprevistas.
Pero los negocios de hoy requieren de un plan: Para que su palabra sirva de verdad.
Anibal Litvin
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