AUTOAYUDA PARA LOS NEGOCIOS: CONOCERSE ES PRIMORDIAL

Va por la calle, está esperando en un semáforo para cruzar. Cerca de usted oye a dos personas hablar de una nueva receta de cocina. De repente le viene una idea a la cabeza: esa noche va a cocinar algo nuevo. Busca una receta en Internet, compra los ingredientes y la prepara. A partir de aquí, se plantean 2 opciones:

OPCION 1) Nota que lo disfruto y decide seguir aprendiendo: por su cuenta o con algún curso de cocina. Durante el proceso descubre que le encanta cocinar y que esa nueva actividad lo ayuda a estar más contento, más abierto y creativo en el resto de facetas de su vida.

OPCION 2) Nota que se pone nervioso y ve que no disfruta la cocina. Esto no es lo suyo.
¿Y qué ocurrió?
Lo importante es que, independientemente del resultado, en ambos casos ha tomado acción y esa acción lo ha llevado a conocerse un poquito más desde lo real. Este es solo un ejemplo, quizás trivial, pero ilustra el proceso de cómo ir conociéndose de una manera más cercana y fácil. Este mismo proceso lo puede aplicar en Su trabajo.

Por ejemplo: tal vez ha creído que no puede hablar en público. Surge la oportunidad de hacer una presentación ante un grupo y decidee probar. Independientemente del resultado, lo importante es lo que aprende de usted mismo y de cómo mejorar en la próxima presentación.La clave está en atreverse y enfocarse en el aprendizaje durante el proceso. Eso deja huellas favorables que sirven para tomar decisiones en el futuro.

Aníbal Litvin

SALIR A MIRAR EL MUNDO

De regreso de un corto viaje, traemos alguna información comparativa de España, un paÍs tan cercano al nuestro en muchas cosas, y tan lejano en tantas otras.
Con una superficie casi una vez y media la de nuestra provincia de Buenos Aires y una población de alrededor de 45 millones de habitantes, dispone de un parque automotor que casi cuadruplica al nuestro: 22 millones de automóviles, sobre un total de casi 31 millones de vehículos circulando. (Dirección General de Tráfico, España, Marzo 2010)
Y en materia de negocios del sector posventa, menos son más.Mientras que en nuestro país podemos contabilizar una cifra que supera los 300 distribuidores, España dispone de no más de una docena que, además, conforman grupos entre los casi 6 mil mostradores, para atender a un número de aproximadamente 40 mil talleristas.
Comparado con nuestro país, incuestionablemente los números desvirtúan cualquier análisis comparativo.
A partir de estas cifras y parados en cualquier lugar de la cadena comercial, la pregunta natural es: ¿Cómo crecer?
A no engañarse: El crecimiento genuino es cuando se toma, cada vez más, una porción mayor del mercado en el cual una actividad se desarrolla (descontando el crecimiento por volumen, por precio y por el propio crecimiento del mercado).
Lo demás es “creer” que se ha crecido.
Tomemos el ejemplo de la venta de autos. Ese es el crecimiento del mercado. Crece efectivamente aquella terminal que sus ventas toman cada vez una porción mayor de ese mercado.
Y si lo miramos desde el punto de vista de un distribuidor, crece cuando establece una sucursal en una provincia diferente de su casa central, y cuando otro distribuidor hace la misma jugada, pero a la inversa.
Días pasados, un directivo de una de las más reconocidas distribuidoras (que no tiene viajantes ni sucursales) me dijo: “Ahora debemos crecer mucho más, por la capacidad instalada disponible que tenemos, y que no explotamos adecuadamente”.
Seguramente en poco tiempo, esta empresa tendrá una porción mucho mayor de la actual en su mercado.
¿Y un minorista? ¿Cómo mide su crecimiento? Claro, es imposible ponderar cuál es su porción del mercado. Pero hay fórmulas no muy complicadas para poder hacer este análisis.
De este tema, y otros, esperamos poder conversar con cada uno de Uds. en nuestro stand de la próxima AUTOMECHANIKA Argentina. Allí los esperamos.

Natalio Borowicz

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Cosas Raras de Famosas

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VAMOS A PREDECIR EL FUTURO

Le voy a pedir que hagamos un ejercicio para predecir el futuro, si leyó bien, PREDECIR EL FUTURO.
Yo escribo 3 palabras e imagínese en los años ´60 (1960 hace unos 50 años) lo que se decía de estas palabras.

Dichas palabras se veian en diferentes productos.
Las palabras son MADE IN JAPAN (Hecho en Japón)
En los años ´60 podríamos haber dicho que MADE IN JAPAN era sinónimo de: Basura, Barato, Mala calidad, Copias, Poca tecnología, Juguetes, Imitación.
Pensemos en los años ´80 (1980, hace solo 30 años) y volvamos a leer las mismas 3 palabras Las palabras son MADE IN JAPAN (Hecho en Japón) que visto en los años 80 son sinónimo de : Excelente calidad, Alta tecnología, Caro, Liderazgo, Innovación.
Los contrastes son impresionantes y lo interesante es como cambiar la imagen de un país en 20 años.
Lo que cambió es el paradigma que ha cambiado en Japón. Lo que hicieron es tomar una nueva dirección en la producción que se llama producción sin defecto, el predecesor del conocido KAIZEN, mejora continua.
Recuerde que cuando un paradigma cambia, todo el mundo vuelve a cero.
Ahora escriba su futuro, ¿será una de las potencias emergentes?
¡Recuerde Ganar se elige!

Por Gerardo Klajnberg

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Cosas Raras de Famosas

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¿Y QUÉ PIENSA HACER EN EL FUTURO?

¿Ya tiene preparados los cambios en su casa de repuestos?
¿Ya los pensó siquiera?
No tienen por qué ser grandes obras faraónicas.
Tal vez con un poco de pintura de otro color el cliente entra y dice: "Ah, mira cómo cambió".

A veces con cosas pequeñas renovamos nuestro negocio. Si podemos hacer cosas más grandes y a usted le satisfacen, por supuesto que estará mejor.

Pero es una cuestión de dar una imagen: que año tras año usted ofrece algo nuevo. Le interesa que el cliente se encuentre con un negocio que siempre está en movimiento, sumando ideas y novedades.

Si bien, como ya dijimos, el 2010 no terminó y aún hay chances de hacer buenos negocios y realizar ofertas y ganar un dinero extra que no tenía pensado, también ya hay que pensar en el 2011 para que cuando pasen las fiestas ya haya algo que sorprenda.

Y aquél que lo hace siempre está uno paso adelante del que no. ¿De qué lado quiere estar?

Aníbal Litvin

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Cosas Raras del Futuro

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ME DAS CADA DÍA MÁS

Cuando los empleados se sienten protegidos hacen más sin presiones. Sólo por el hecho de sentirse motivados y cuidados (en el fondo queridos)
darte más, con u jefe pasa lo mismo. Por eso, los líderes dan de a poco para que podamos madurar las ideas. Por lo general la delegación no es en cascada, es de a gotas. Todo esto se hace para manejar el peso del hacer.
Por ello un buen líder es tan importante y por ello tienen dando valor éstas palabras:
“Buscad y hallaréis”, llamad y se os abrirá y “pedid y se os dará”.

Por Gerardo Klajnberg

Errores comunes que pueden comprometer su negocio

Existen una serie de decisiones clave, que, tomadas en base a fundamentos erróneos pueden dejarlo fuera del negocio.
Esto es particularmente válido para los momentos de crisis, durante el cual cualquier tipo de decisión de gerenciamiento puede llegar a tener consecuencias indeseadas para la supervivencia.

Una de las primeras decisiones que se suelen tomar en los momentos de menor desarrollo económico es el recorte de los gastos. Es una excelente iniciativa que quiera ahorrar, por ejemplo, en consumibles, u otros gastos. Pero en lo que debe pensar es en que no debería recortar gastos en la promoción. Si recorta sus erogaciones en este rubro, inevitablemente estará afectando el alcance de su negocio, es decir, llegará a menos personas. Sí se puede gastar de manera más inteligente, más eficiente.

Bajar los precios es a menudo otro error. Usted llega a al precio de venta seguramente después de haber estudiado bien cada caso, y haber evaluado ingresos y egresos. Si baja sus precios, en primer término estará enviando una imagen de un comerciante desesperado –si lo está, que no se note. Sus productos valen lo que cuestan. Y usted no está de remate. Lo que sí puede hacer es ofrecer descuentos por pagos adelantados o por compras en cantidad. Hágase valer, y sus clientes también lo valorarán.

A.L.

LA BUENA ONDA Y LOS RESULTADOS

Hoy estamos hablando de un cambio cualitativo en la forma de construir las relaciones en el mundo laboral, mirando aquello que se podría traducir en el concepto de “buena onda”.
Algunas de las cuestiones básicas para tener en cuenta pasan por el espacio físico dónde desempeñamos nuestra tarea, ya sea el local, detrás del mostrador, la oficina de ventas, en la calle como viajantes, y hasta en el depósito.
Hace poco tiempo concurrí a la oficina de una PyMe metalúrgica (no autopartista). El lugar estaba detenido en el tiempo… de hace unos 30 años. Toda la ambientación era antigua y me sentí incómodo. Honestamente, no trabajaría en un lugar como ese.
Me pregunté si los propietarios también tendrían su hogar en las mismas condiciones. O si el automóvil que utilizaban era modelo 1970.
También recuerdo la visita que hicimos a la planta de cajas de velocidad que Volkswagen tiene en Córdoba. Al hacer la recorrida por el lugar, nos comentaron que -además de la imprescindible cancha de fútbol- los trabajadores tenían un grupo de teatro, un coro, y una vez por mes realizaban marchas aeróbicas por las sierras.
En resumen, pensar en el clima de trabajo es ver un todo: si hay luz ambiente o no tiene ventanas, las comodidades con las que cuenta (contamos) los que trabajamos allí (desde el escritorio, pasando por las sillas o si hay una cafetera en la cocina.

Natalio Borowicz

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Cosas Raras del Futuro

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LAS CRISIS DEPURAN EL MERCADO

Las crisis despejan y eliminan del mercado, como si de una selección natural se tratara, a los empresarios y empresas más débiles, o a quienes no tenían los deberes bien hechos, o no habían tomado las debidas precauciones, o no habían optimizado la actividad empresarial. Éstos, generalmente, estorban a los vocacionales y especialistas del sector y los ponen en peligro.
Normalmente son los "ignorantes imitadores", especie pseudoempresarial muy peligrosa.

Generalmente, y una vez soltado el lastre innecesario o de exceso, las empresas sólidas y bien estructuradas, creadas con espíritu de consolidar y permanecer, salen reforzadas, ya que les elimina también al competidor "suicida", que quiere conquistar el mercado sin el control riguroso de los costos de la unidad vendida.

Convertir un drama en un éxito a veces es posible y siempre necesario.

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Cosas Raras del Futuro

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